多种联系方式汇总
传奇私服999 为玩家、私服团队与合作伙伴提供多条联系通道。为避免信息遗漏，请根据事项类型选择对应渠道。平台工作日为周一至周日（全年无休），核心审核与客服时段为 09:00-23:00。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
适用：版本报错、下载问题、榜单申诉、风险举报
响应时间：工作日 12 小时内，非工作日 24 小时内
私服团队合作邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
适用：版本上架申请、开服表数据对接、榜单信息更正
响应时间：3 个工作日内
安全举报专用邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
适用：恶意登录器、盗号木马、虚假充值、诈骗私服举报
响应时间：优先处理，24 小时内反馈
在线客服
在线客服时段：每日 09:00-23:00
入口：站点右下角"在线咨询"按钮（占位）
适用：即时问题咨询、下载指引、账号相关疑问
办公地址
地址：广东省广州市天河区科韵路信息港 A 座 12 层（占位）
邮编：510630（占位）
来访说明：需提前 3 个工作日预约，暂不接待未预约来访
联系电话
客服热线：020-8888-9999（占位）
合作专线：020-8888-9666（占位）
服务时段：工作日 10:00-18:00
工作时间与服务承诺
平台实行"7×14"服务制：每日 09:00-23:00 为全渠道在线时段，23:00-次日 09:00 仅安全举报邮箱保持监控。审核团队每周一、三、五集中处理版本上架申请，遇节假日顺延至下一个工作日。
服务承诺包括四项：第一，玩家举报的高风险登录器，24 小时内完成复核并决定是否下架；第二，版本描述与实际不符的投诉，48 小时内给出处理结论；第三，私服团队提交的上架申请，3 个工作日内反馈审核结果；第四，涉及资金诈骗的举报，第一时间在对应版本页加注红色警示。
- 玩家客服：12 小时内首次响应
- 安全举报：24 小时内反馈处理进度
- 版本上架：3 个工作日内出审核结论
- 榜单申诉：5 个工作日内完成复核
各部门与业务线联系指引
为避免邮件在部门间转派延误，请按以下指引选择渠道。内容审核组负责版本真实性、类目归档与描述核对；技术安全组负责登录器扫描、样本库与风险标注；玩家运营组负责榜单、评价系统与社群；数据组负责开服表抓取与数据更正。
| 事项类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 版本描述不符 | 内容审核组 | support 邮箱 | 48 小时 |
| 登录器风险举报 | 技术安全组 | security 邮箱 | 24 小时 |
| 榜单/评价申诉 | 玩家运营组 | support 邮箱 | 5 个工作日 |
| 开服表数据更正 | 数据与榜单组 | cooperation 邮箱 | 3 个工作日 |
| 版本上架合作 | 内容审核组 | cooperation 邮箱 | 3 个工作日 |
| 广告与商务 | 运营负责人 | 合作专线 | 2 个工作日 |
常见问题与快速解答
我提交的私服版本多久能上架？
资料齐全的情况下，审核周期为 3 个工作日。需提供引擎类型、版本类目、开服时间表、登录器文件与 MD5 值。审核包含 72 小时实机试玩，通过率约 23.7%，未通过会说明具体原因。
发现某个传奇私服是骗服，怎么举报最快？
请发送邮件至 security 邮箱，附上私服名称、域名、充值截图与聊天记录。标注"紧急"的举报会在 24 小时内处理，核实后将在对应版本页加注红色警示并从推荐榜移除。
为什么我的评价没有显示？
评价需经过基础审核，过滤广告、辱骂与无实质内容。通常 6 小时内显示。若评价涉及具体充值纠纷，建议同时通过 security 邮箱提交凭证，以便运营组核实。
可以电话咨询下载安装问题吗？
可以，客服热线服务时段为工作日 10:00-18:00。但下载与安装问题涉及具体版本与引擎，建议优先通过在线客服或 support 邮箱，便于附上截图与报错信息，处理效率更高。